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《欢乐颂3》那些职场管理技巧 朱喆管理水平太强了!

  《欢乐颂3》张佳宁饰演的朱喆是一位酒店房务部经理,一出场就接到客户投诉,原因是保洁用本该换掉的毛巾擦洗手台,它的处理水平太强了。

《欢乐颂3》那些职场管理技巧

  面对客户的质疑,朱喆没有反驳,直接道歉,提出为客户升级房间,送上几张早餐券和楼下SPA馆的现金券,顺便向客户讲解酒店毛巾有五道消毒程序,完美安抚了客户情绪。

《欢乐颂3》那些职场管理技巧

  小周批评保洁李姐做事毛手毛脚,经常出纰漏。李姐则抱怨说同事老张请假,自己一个人收拾几十个房间,根本忙不过来。

  了解原因后,朱喆先是按照酒店规定扣了李姐当天的工资,紧接着却又根据李姐平时的表现奖励其一天带薪假,打一棍子给个甜枣的处理方法,消除了李姐内心的怨气。

  李姐走后,小周向朱喆表达自己对李姐的不满,遭到朱喆的批评:“她走了她的活你替她干吗?现在招工这么难,你不清楚吗?还有,客人骂你你就要顶回去吗?这个星期奖金没了!”

  不得不佩服朱喆的管理能力,对客人、下属、底层员工都张弛有度!

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