平台不论怎么创新营收方式，都需坚守产品和服务底线。
▲周杰伦2024年杭州演唱会海报。文 | 孔德淇
周杰伦演唱会，依然一票难求。据报道，参与周杰伦2024年杭州演唱会抢票的歌迷，需先在周杰伦官方粉丝社区APP“JayMe”上充值488元成为超级VIP，并凭1万Jay币才有资格抢票。
这一规定，随即引发争议。一些人认为，这是官方平台为粉丝提供的福利，可以筛选出真爱粉。然而，更多人质疑这是商家营销炒作手段，担心即使花了钱也不一定买到票，沦为被平台收割的“韭菜”。
当前，热门演出票已变成了一种稀有商品。一些平台为此推出付费会员服务，优化消费者购票体验，本无可厚非，这也是一种会员经济。但其前提是，定价要在合理区间内，交易机制更需公开透明。
现实却是，一些商家利用粉丝抢票的急切心理，做起了诱导付费的勾当——想要票，就得多交钱，官方社区摇身变为官方“黄牛”，甚至是拿偶像来“绑架”了粉丝。
抢票本应是一场音乐盛宴前的小小预热，竟成了一个商业游戏；抢票成功的几率，也从碰运气变成了一门“氪金”学问。更甚的是，该粉丝社区还公然声称此次充值“不支持退还”。
这显然已经构成了“霸王条款”，侵犯了消费者的公平交易权。如此来看，该社区的做法不仅影响用户观感，更违背公平原则、涉嫌违反相关法律法规。
互联网不是法外之地，有序市场离不开有效监管。靠消费者较真发起诉讼来维权成本太高，终结“霸王条款”、为粉丝社区标明红线，有关部门有必要主动作为。
事实上，无论《网络交易监督管理办法》《电子商务法》，还是《消费者权益保护法》等法律法规，都为此类问题的处置提供了依据。据此，有针对性地提高监管强度，加大执法力度，创新处理方式，方能避免抢票粉丝沦为“韭菜”。
更应看到，演唱会一票难求背后，不仅关乎票务公司与明星自身品牌运营，更是检验社会消费环境的一面镜子。当“超级VIP”成为抢票的必要条件时，如何平衡商家利益和粉丝消费体验？这应当成为一道市场思考题。
消费者之所以愿意支付会员费，是渴望获得更优质的服务内容和消费感受。这意味着，平台不论怎么创新营收方式，都需坚守产品和服务底线。
据最新消息，平台方“JayMe”回应称，原定于3月19日的周杰伦杭州站演唱会抢票活动将延期进行。期待相关方面能直面争议问题，并及时对相关内容做出优化和完善，认真为粉丝们做好服务。
此事引发的舆论质疑，也再一次提醒相关方，人们希望看到的是一个健康有序的演出市场，一个公平透明的购票环境，让焦点集中在舞台演出与音乐艺术本身，而不是为了抢票陷入“一地鸡毛”。
撰稿 / 孔德淇（媒体人）
编辑 / 何睿
校对 / 李立军
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